Plus de 765.000 dossiers de maladie ont été traités durant cette période pour un montant global de 40 millions de dirhams. À noter que le nombre de dossiers traités en 2014 s’est chiffré à 1.300.000 pour un coût global dépassant les 80 MDH, soit un taux de croissance de 111% par rapport à 2008. Selon la MGPAP, le montant total des remboursements relatifs aux dossiers de maladie et aux primes de retraite et de décès est passé de 70,8 MDH en 2008 à plus de 140,6 MDH en 2014, ce qui représente une hausse de 100%, tandis que les montants remboursés ont atteint plus de 80,3 MDH lors du premier trimestre 2015. La MGPAP a aussi procédé au développement de ses services sociaux et de santé qui bénéficient annuellement à plus de 100.000 personnes. À fin 2014, elle a organisé une série de programmes médicaux de solidarité au profit des personnes vivant dans des régions éloignées.
Pour ce qui est de la gestion financière, la Mutuelle a veillé à l’amélioration de ses avoirs. Ceux-ci ont augmenté de 78% entre 2008 et 2014. La MGPAP explique ces bons résultats grâce à la politique de rationalisation des dépenses de gestion et à l’orientation des ressources en priorité aux services bénéficiant aux adhérents.
Par ailleurs, la MGPAP a réduit de manière sensible le délai de livraison des cartes aux adhérents. Celui-ci est passé de 8 mois en 2008 à seulement 13 jours en 2015. Il a aussi été procédé au relèvement du taux de bancarisation des adhérents qui est passé de 18% en 2008 à 70% en 2015.
Parmi les actions majeures entreprises par la Mutuelle, il y a lieu de relever la création d’un service dédié au traitement des réclamations des adhérents et d’un centre d’appel téléphonique. On notera également la création de plusieurs centres pour alléger les souffrances liées aux déplacements des adhérents à Rabat. Ce qui a permis de diminuer le pourcentage des dossiers enregistrés au siège à Rabat de 62% annuellement.
Rappelons que lors de son conseil d’administration qui s’était tenu en février dernier, la MGPAP avait décidé d’augmenter les montants de remboursements des cotisations reçues par les adhérents. Dans un communiqué, la MGPAP avait signalé qu’il sera procédé à l’augmentation de la contribution du secteur mutualiste dans le remboursement des dossiers de maladie de 16 à 20%, ce qui engendrerait une hausse du taux de remboursement pour les frais de médicaments de 25% pour le secteur complémentaire.
