«Les consommateurs marocains effectuent de plus en plus leurs achats sur Internet». C’est ce que déduit MasterCard de son étude sur les comportements d’achat en ligne. En termes de cette étude, plus de 50% des interviewés ont effectué des achats en ligne.
90% d’entre eux se déclarent très satisfaits de leur expérience. «Le secteur du commerce en ligne du Maroc est tout à fait en mesure de connaître une croissance importante. Les entreprises peuvent accroître leur présence en ligne pour développer leur activité et diversifier leur clientèle», souligne dans un communiqué de presse Aaron Oliver, directeur des moyens de paiement émergents pour la région du Moyen-Orient et Afrique du Nord chez MasterCard.
Au Maroc, l’usage d’internet pour l’achat a été plus visible dans l’acquisition des billets d’avion. Ainsi, Royal Air Maroc arrive en tête des sites web les plus visités pour effectuer des achats en ligne. Se référant à l’étude conduite par MasterCard, une part de 15% du sondage a été attribuée à Avito et Amazon, qui arrivent en deuxième position des sites les plus populaires pour les achats en ligne au Maroc.
La vitesse de la transaction, le prix des articles et la réputation du site web sont les trois facteurs qui influent sur la décision des consommateurs marocains. Pour améliorer leurs achats, 25% des acheteurs marocains répondant à l’étude ont insisté sur le renforcement de la sécurité des paiements. «Une garantie sur la sécurité des sites web et la disponibilité de sites web faciles d’utilisation sont également apparues parmi les suggestions les plus demandées», relève-t-on de ladite étude.
