L’Institut national d’hygiène (INH) a obtenu pour la cinquième année consécutive la certification de son système de management de qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001. Cette certification a été décernée par l’Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR).
Selon un communiqué du ministère de la santé, en 2021, l’audit de certification a porté sur tout le SMQ de l’INH mais il s’est surtout focalisé sur la gestion de la pandémie Covid avec toutes ses composantes, à savoir l’amélioration du niveau de performance des prestations rendues par le laboratoire, le développement du management participatif et le renforcement de la satisfaction des clients.
Lors de l’audit, de nombreux points forts ont été soulevés notamment l’engagement effectif de la direction de l’INH et l’implication de l’ensemble du personnel afin de réussir le projet de maintien et de l’amélioration du SMQ en situation de pandémie et ce, malgré les différentes entraves rencontrées. Avec cette certification, l’INH confirme sa volonté de s’inscrire dans une stratégie d’amélioration continue afin d’offrir à ses clients une qualité de services conforme aux meilleures normes internationales.
